Nordicbet-problemer: verifisering, innskudd og innlogging

Når Nordicbet oppfører seg annerledes enn casinoet du brukte før, viser det seg ofte som en side som ikke laster, eller et skjema som ikke godtas. Den vanligste årsaken er at noe i kontoopplysningene eller nettleseren ikke stemmer med det spilleren forventer.

Identitetsverifisering som stopper eller blir avvist

Spilleren har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller får avslag uten forklaring.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller tatt i dårlig lys.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Flere innsendinger av samme dokument skaper uklarhet.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med den registrerte adressen.

1. Ta nye bilder av dokumentet i dagslys, med alle hjørner synlige.
2. Sørg for at teksten kan leses uten forstørrelse.
3. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte hos Nordicbet.
4. Bekreft at adressen på dokumentet er den samme som på kontoen.
5. Send inn begge sider av dokumentet der det er aktuelt.
6. Velg riktig dokumenttype i skjemaet før du laster opp.
7. Vent på svar før du sender inn på nytt.
8. Fjern eventuelle filtre eller beskjæringer fra bildene.
9. Bruk filformatet som skjemaet ber om.
10. Last opp ett dokument om gangen.
11. Sjekk at ikke en tidligere innsending ligger inne som ufullstendig.
12. Skriv kort i meldingsfeltet hva dokumentet viser.
13. Ta vare på kopi av alt du sender.
14. Kontakt support med saksnummer dersom statusen ikke endrer seg etter at du har sendt inn på nytt.

Ta kontakt med support når du har sendt inn korrekte dokumenter og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet ikke kan gjennomføres, selv om det finnes penger på kontoen.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen.
• Kontoen har en egen grense satt av spilleren selv.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Innskuddet gjentas flere ganger samme dag og treffer en daglig grense.
• En nylig endring av kontoopplysningene har låst betalingene midlertidig.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense den nevner.
2. Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
3. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
4. Senk eller fjern en selvpålagt grense bare dersom du er sikker på at det er riktig for deg.
5. Vent til neste periode dersom en daglig grense er nådd.
6. Sjekk at saldoen du vil ta ut faktisk er tilgjengelig for uttak.
7. Fullfør eventuell verifisering som blokkerer betalingene.
8. Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
9. Del ikke opp et stort uttak i mange små for å omgå grensen.
10. Kontroller at ingen tidligere uttaksforespørsel fortsatt er under behandling.
11. Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt.
12. Noter tidspunktet for avvisningen.
13. Ta skjermbilde av meldingen.
14. Kontakt support dersom grensen som vises ikke samsvarer med det du har satt.

Kontakt support når du mener at grensen er satt feil eller at et uttak avvises uten at noen grense er nådd.

Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en blank side, en spinner som aldri stopper, eller et spill som starter og deretter fryser i telefonens nettleser.

• Ustabil mobilnettforbindelse eller bytte mellom wifi og mobildata.
• En gammel versjon av nettleseren på telefonen.
• Cache og informasjonskapsler som er utdaterte.
• En utvidelse eller personverninnstilling som blokkerer innhold.
• For mange faner eller spill åpne samtidig.

1. Slå mobildata av og på, eller bytt mellom wifi og mobildata.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
5. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
6. Lukk faner og spill du ikke bruker.
7. Start telefonen på nytt.
8. Åpne www.nordicbet.eu.com direkte i nettleseren i stedet for via en lagret lenke.
9. Skriv inn adressen manuelt dersom en lagret lenke ikke virker.
10. Sjekk om bare ett spill er rammet eller hele siden.
11. Prøv spillet i nettleserens private modus.
12. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
13. Noter hvilket spill og hvilken nettleser som feiler.
14. Kontakt support dersom feilen vedvarer i flere nettlesere.

Kontakt support når samme feil dukker opp i alle nettlesere på telefonen og på andre nettverk.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren får beskjed om feil passord, eller om at kontoen er låst etter flere forsøk.

• Feil brukernavn eller passord er skrevet inn.
• Store og små bokstaver behandles ulikt.
• Autofyll i nettleseren fyller inn gamle opplysninger.
• Mange feilforsøk på kort tid låser kontoen midlertidig.
• Passordet er endret på en annen enhet.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av.
3. Bruk funksjonen for glemt passord.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Velg et passord du ikke bruker andre steder.
6. Logg inn på nytt i en fersk nettleserfane.
7. Dersom kontoen er låst, vent til sperren slipper av seg selv.
8. Prøv ikke flere ganger mens sperren gjelder.
9. Sjekk at e-postadressen på kontoen fortsatt er tilgjengelig.
10. Se etter meldinger om at kontoen er stengt av andre grunner.
11. Logg ut av andre enheter før du prøver igjen.
12. Noter feilmeldingen du får.
13. Ta skjermbilde av innloggingsbildet.
14. Kontakt support dersom du ikke får nullstilt passordet eller sperren ikke slipper.

Kontakt support når du ikke kommer inn selv etter nullstilling, eller når kontoen forblir låst.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde navn, adresse og dokumenter oppdatert og identiske på kontoen, slik at verifisering og betalinger går gjennom uten avbrudd.